Един­ствен­ным уни­вер­саль­ным сред­ством рас­по­ло­же­ния к себе парт­не­ра яв­ля­ет­ся улыб­ка, она ис­поль­зу­ет­ся и пра­виль­но вос­при­ни­ма­ет­ся в любой стра­не и любой куль­ту­рой. Улыб­ка яв­ля­ет­ся наи­бо­лее эф­фек­тив­ной фор­мой об­ще­ния, самым луч­шим ком­пли­мен­том со­бе­сед­ни­ку и ис­крен­ним про­яв­ле­ни­ем ин­те­ре­са к нему и его про­бле­мам.

Спе­ци­фи­ка улыб­ки ста­вит Ка­зах­стан в осо­бое по­ло­же­ние со от­но­ше­нию к За­па­ду и Во­сто­ку. Ка­зах­стан­ская улыб­ка от­лич­на от аме­ри­кан­ской, фран­цуз­ской, ан­глий­ской, ки­тай­ской, япон­ской и др. по ком­му­ни­ка­тив­но­му по­ве­де­нию и си­ту­а­ци­ям ис­поль­зо­ва­ния. Она об­ла­да­ет та­ки­ми ка­че­ства­ми, как доб­ро­же­ла­тель­ность, го­сте­при­им­ство. Но в Ка­зах­ста­не не при­ня­то улы­бать­ся не­зна­ко­мым людям на улице, на ра­бо­те, в ма­га­зи­не. Это счи­та­ет­ся от­кло­не­ни­ем от нормы, ко­то­рое может быть не­вер­но ин­тер­пре­ти­ро­ва­но. Мы улы­ба­ем­ся лишь при встре­че зна­ко­мых людей. Ими при­зна­ет­ся ис­крен­няя, доб­ро­душ­ная, от­кры­тая улыб­ка, де­мон­стри­ру­ю­щая лич­ную сим­па­тию к со­бе­сед­ни­ку.

Что ка­са­ет­ся аме­ри­кан­цев, то улыб­ка яв­ля­ет­ся прин­ци­пом их жизни. Нужно улы­бать­ся все­гда и всем, во всех слу­ча­ях. Аме­ри­кан­ская куль­ту­ра одоб­ря­ет и вы­со­ко оце­ни­ва­ет улыб­ки на лицах людей даже в си­ту­а­ци­ях, когда че­ло­век не ис­пы­ты­ва­ет по­ло­жи­тель­ных чувств. «Улы­бай­тесь!» — любят по­вто­рять аме­ри­кан­цы. Аме­ри­кан­цы улы­ба­ют­ся ши­ро­ко, при улыб­ке, как пра­ви­ло, видны зубы, а от глаз идут лу­чи­ки-мор­щин­ки.

В Япо­нии счи­та­ет­ся, что нужно улы­бать­ся в любой си­ту­а­ции и даже в том слу­чае, когда че­ло­век попал в беду или пе­ре­жи­ва­ет какое-то горе. Япон­цы встре­ча­ют вся­ко­го рода пре­пят­ствия улыб­кой. «Быть учти­вым» — зна­чит не толь­ко скры­вать свое ду­шев­ное со­сто­я­ние, но порой даже вы­ра­жать прямо про­ти­во­по­лож­ные чув­ства. Япон­ский эти­кет счи­та­ет не­веж­ли­вым пе­ре­ла­гать бремя соб­ствен­ных забот на со­бе­сед­ни­ка или вы­ка­зы­вать из­бы­ток ра­до­сти, тогда как дру­гой че­ло­век может быть в дан­ный мо­мент рас­стро­ен.

Улыб­ка — ви­зит­ная кар­точ­ка фран­цу­зов. Имен­но улыб­ка, ад­ре­со­ван­ная дру­го­му и вы­ра­жа­ю­щая со­уча­стие, все­гда за­ме­че­на: лег­кая, от­кры­тая или сдер­жан­ная, она об­лег­ча­ет че­ло­ве­че­ские от­но­ше­ния, смяг­ча­ет упре­ки и по­вы­ша­ет на­стро­е­ние. Можно все го­во­рить с улыб­кой.

Во всем мире улыб­ка несет по­ло­жи­тель­ную ин­фор­ма­цию: че­ло­век счаст­лив, либо при­ят­но удив­лен, либо хочет по­нра­вить­ся. Улыб­ка в со­зда­нии при­вле­ка­тель­но­го лич­но­го ими­джа про­сто не­за­ме­ни­ма, по­сколь­ку она дает пред­по­чти­тель­ные шансы на до­ве­ри­тель­ные и дру­же­люб­ные от­но­ше­ния в биз­нес-об­ще­нии.